5. Nội dung của khách hàng
Bạn giữ quyền sở hữu dữ liệu và tài liệu bạn đưa vào NIVO. Bạn cấp cho chúng tôi quyền hạn chế để lưu trữ và xử lý chúng nhằm cung cấp dịch vụ, theo Chính sách quyền riêng tư.
Bản nháp - cập nhật lần cuối 12/10/2026
Điều khoản sử dụng
Khi tạo tài khoản hoặc dùng NIVO OS tại nivo.vn, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Dịch vụ
NIVO OS là phần mềm giúp doanh nghiệp nhỏ quản lý khách hàng, tin nhắn, thanh toán và công việc, với trợ lý AI hỗ trợ. Tính năng có thể thay đổi theo thời gian.
2. Tài khoản và không gian làm việc
Bạn cần cung cấp thông tin đúng và giữ bí mật thông tin đăng nhập. Chủ không gian làm việc chịu trách nhiệm về các thành viên được mời và các kết nối (Zalo OA, Telegram, SePay, Google) mà họ cấu hình.
3. Gói dịch vụ và credit AI
- Mỗi gói có mức credit AI hằng tháng; gói Pro và Max được cộng dồn phần chưa dùng sang tháng kế tiếp (tối đa bằng một tháng).
- Khi hết credit tháng, bạn có thể mua thêm gói nạp. Credit nạp có hiệu lực 12 tháng kể từ ngày mua.
- Thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng qua mã VietQR do SePay xử lý. Đơn hàng được xác nhận khi nhận được khoản chuyển đúng số tiền và nội dung.
4. Sử dụng chấp nhận được
- Không dùng NIVO để gửi spam, lừa đảo hoặc nội dung trái pháp luật.
- Không xâm nhập, làm quá tải hệ thống hoặc truy cập dữ liệu của không gian làm việc khác.
- Bạn phải có quyền hợp pháp đối với dữ liệu khách hàng bạn nhập và tuân thủ quy định của Zalo, Telegram, Google và ngân hàng.
6. Kết quả do AI tạo ra
AI có thể sai hoặc thiếu sót. Hãy xem lại kết quả trước khi dựa vào hoặc gửi cho khách hàng, nhất là các nội dung về tiền, hợp đồng và pháp lý. Bạn chịu trách nhiệm về quyết định dựa trên kết quả đó.
7. Tình trạng dịch vụ
Chúng tôi cố gắng giữ dịch vụ hoạt động ổn định nhưng không cam kết không gián đoạn. Dịch vụ phụ thuộc vào bên thứ ba (Zalo, Telegram, SePay, Google, nhà cung cấp AI) có thể thay đổi hoặc gặp sự cố.
8. Chấm dứt
Bạn có thể ngừng dùng và yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào. Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản này. Credit chưa dùng không được hoàn lại, trừ khi pháp luật quy định khác.
9. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, dịch vụ được cung cấp ở trạng thái hiện có, và NIVO không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp hay mất lợi nhuận. Trách nhiệm tối đa của NIVO không vượt quá số tiền bạn đã trả trong 12 tháng gần nhất.
10. Luật áp dụng
Điều khoản này tuân theo pháp luật Việt Nam. Tranh chấp được giải quyết thương lượng trước, nếu không được thì tại tòa án có thẩm quyền của Việt Nam.
11. Liên hệ
Gửi câu hỏi tới support@nivo.vn.